画像は説明用のイメージです。実際の施工例や特定製品の仕様を示すものではありません。
鍵と窓の動きを分けて確認
普段の開閉で、つまみが動かないのか、閉めた窓の受け金具（クレセントが引っかかる相手側の金具）に届かないのかを整理します。製品によって操作条件が異なるため、窓を開けたまま金具を回して試す必要はありません。窓を閉めるときに重い、上下の隙間が違う、戸車付近で傾いて見える場合は、サッシの建付けが関係している可能性があります。強く押し込んだり、受け金具の位置を自分で動かしたりしないでください。
クレセント交換か、サッシ調整か
つまみが空回りする、部品が割れている、操作してもロックしない場合は、クレセントや受け金具の不具合を確認します。部品が動いても窓を閉めた時だけ掛からない場合は、窓の傾きや枠との位置ずれも調べます。部品の形や取付寸法は製品ごとに異なるため、既存品に合う交換部品を確認します。調整だけで済むか、複数の修理が必要かは現物で判断します。
費用が変わる条件
交換部品の種類や入手性、窓の大きさと重さ、戸車や枠の状態、調整範囲、複数箇所の修理の有無で費用が変わります。クレセントだけの交換と、窓を外して行う調整では作業内容が異なります。見積もりでは部品交換、建付け調整、受け金具の調整のどこまで含むかを確認しましょう。
相談時にあるとよい写真・情報
窓全体、クレセントと受け金具、閉めた時の隙間、窓枠の上下が分かる写真を用意します。鍵が掛からない時の窓の位置、開閉の重さ、メーカーや品番、症状が出始めた時期も伝えてください。高所の窓や重い窓を外したり持ち上げたりせず、安全な場所から撮影します。
気になる症状は、サイトの「リフォボに相談」から文章でお聞かせください。担当者への相談を希望する場合は「この相談を担当者に伝える」からお問い合わせフォームへ進めます。写真は撮影できる範囲で手元に用意し、送付方法は担当者とのやり取りでご確認ください。
